小惡魔の生活戲

下午幫朋友打電話去另外一間保險公司處理保單的問題，真的感覺很不貼心！

客服人員的語氣，很像中午沒睡飽，有氣無力的樣子，問東答西，搞神秘！！

上網查詢相關表格下載，打電話詢問也只要求請業務員辦理（阿就業務員不知道跑到哪去了咩@@）

語音系統、服務電話轉來轉去，卻沒有一個真正處理到我問的問題，生氣！

自己當了業務員，懂得一些眉眉角角，都覺得這樣的服務態度很糟糕，也很繁瑣，難怪朋友覺得這樣辦理的方式太囉唆了>”<

拜託好不好  業務員是服務業  拿出服務的貼心之處吧

這種態度難怪大眾對保險業的觀感很差

再下午，惡魔出門去，老媽的業務員打電話要來收費，老媽子回答說：「剛從醫院做完治療，很累，可不可以星期四再來收費」業務員：「可是我已經在你們家附近了耶」於是呢，老媽拖著疲憊的身體，等了十幾分鐘的業務員，來了之後還要拉塞一個小時，靠，我老媽身體不舒服你是沒眼睛還是沒同理心呀！！

到人家裡拜訪提前約訪是禮貌

收費之後，順道關心，及早離開是貼心

懂不懂呀！吼~~~如果連這一點貼心跟同理心都做不到，那做什麼服務業呀>”<